1. Cine suntem

birlis.com este operat de NORVA GROUP SRL, societate română înregistrată din 6 februarie 2026, cu datele de identificare de mai sus. BIRLIS este marca noastră de office & workspace; pe birlis.com comercializăm și produse ale altor branduri de birotică, papetărie și articole de birou, cu livrare în toată Europa.

Prin plasarea unei comenzi accepți acești termeni. Îți recomandăm să îi citești înainte de a comanda.

2. Prețurile

Toate prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț. Dacă o comandă e afectată, te contactăm înainte de expediere și poți alege să o menții la prețul corect sau să o anulezi fără costuri.

3. Cum se plasează o comandă

Comanda se plasează electronic, prin coșul de cumpărături. După trimitere primești confirmarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de livrare sunt incomplete sau dacă există suspiciuni întemeiate de fraudă. În acest caz te anunțăm și nu se percepe niciun cost.

4. Plata

Plata se face ramburs — achiți suma curierului, la primirea coletului. Nu se percepe niciun avans și nicio taxă suplimentară de ramburs.

Comanda minimă depinde de țara de livrare și se afișează în coș — vezi tabelul de la punctul 5.

5. Livrarea

Livrăm din stocul propriu, prin curier, în țările de mai jos. Termenul de livrare pe fiecare țară este în tabel (zile lucrătoare de la confirmarea comenzii).

Taxa de livrare este o sumă standard pe țară, o singură dată pe comandă, indiferent de numărul de produse. Când valoarea produselor atinge pragul din tabel, livrarea este gratuită. Pentru țările din afara României taxa și pragul sunt stabilite în moneda țării; plata se face în lei, la cursul zilei (BCE / BNM), iar suma exactă apare în coș și la finalizare, înainte de trimiterea comenzii.

La primire, verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, solicită întocmirea unui proces-verbal.

6. Dreptul de retragere — 14 zile

În calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne anunți în scris la contact@birlis.com, cu numărul comenzii. Returnezi produsul în starea în care l-ai primit, cu ambalajul original.

• Costul returnării este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este defect sau ți-am trimis altceva decât ai comandat.
• Coletele expediate cu ramburs nu se acceptă.
• Rambursăm suma primită, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care produsul ne parvine.
• Adresa de retur: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, nr. 84C — Depozit Recepție nr. 5.

Îți acordăm voluntar un termen extins de 30 de zile pentru retur, mai favorabil decât cel legal.

7. Garanția legală de conformitate — 2 ani

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Nu sunt acoperite: uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, de întreținere greșită sau de intervenții neautorizate.

8. Produsele și fotografiile

Ne străduim ca descrierile și fotografiile să fie exacte. Culorile pot fi percepute diferit în funcție de ecranul folosit și de lumina din încăpere — mici diferențe față de fotografie nu constituie neconformitate.

Dimensiunile sunt cele declarate de producător, cu o toleranță uzuală în industria textilă de ±2%.

9. Soluționarea reclamațiilor

Scrie-ne întâi la contact@birlis.com — răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm direct.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Proprietatea intelectuală

BIRLIS este marcă a grupului Corcodel Holding. Textele, fotografiile și elementele grafice de pe acest site sunt protejate și nu pot fi reproduse fără acordul nostru scris.

11. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.

Ultima actualizare: 25.09.2026